2019年，在集團領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下物業(yè)公司全面提檔升級，將物業(yè)、廣告、停車(chē)投三家公司共同組建成立城發(fā)物業(yè)公司，這既是對我們的鼓勵，更是對我們的鞭策。在公司組建以來(lái)的不到兩年的時(shí)間，我們共同克服疫情的影響，實(shí)現了項目和營(yíng)收的成倍增長(cháng)，離不開(kāi)集團領(lǐng)導的支持與幫助，離不開(kāi)班子成員和全體員工的團結奮進(jìn)，細思過(guò)往，我有以下三點(diǎn)心得與大家分享。
一、上下齊心、齊頭并進(jìn)。
物業(yè)公司近500人的團隊，90%都是一線(xiàn)服務(wù)人員，他們每天面對自己崗位繁重的勞作與瑣碎事務(wù)的處理，同時(shí)整個(gè)公司一盤(pán)棋，任何板塊的突發(fā)事件和大型活動(dòng)，公司都能夠迅速整合資源、齊心協(xié)力、共同努力完成。如是，同甘共苦、榮辱與共成為團結這支隊伍的靈魂。
近兩年來(lái)，不管是面對疫情，還是在公司大小集體活動(dòng)中，始終保持所有班子成員、管理人員與一線(xiàn)員工并肩作戰。大家值守在一起，搬運物資在一起，吃泡面、盒飯在一起，把一抹紅色留在小區抗疫的最前沿、抗洪搶險的風(fēng)雨里、萬(wàn)家燈火家人團聚的孤夜里和白雪皚皚清除積雪的清晨中。共患難、見(jiàn)真情，公司的向心力、凝聚力油然而生，上下齊心擰成一股繩。
面對困難，大家迎難而上，面對成績(jì)與榮譽(yù)，大家共同分享。公司的榮譽(yù)墻，既是公司的發(fā)展歷程，更是大家共同分享榮譽(yù)的殿堂。
二、唯才是用、敢于用人。
企業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)人才的使用。公司始終秉承“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”。物業(yè)服務(wù)看似簡(jiǎn)單，但要做精做細、做大做強，那就需要知識面廣，專(zhuān)業(yè)化強，經(jīng)驗豐富的職業(yè)人才。本市物業(yè)市場(chǎng)兩極分化嚴重，高端物業(yè)均為開(kāi)發(fā)商自己的補貼型物業(yè)或外地大型物業(yè)企業(yè)，福利待遇遠高于本地市場(chǎng)。我司作為本地國有企業(yè)，多年經(jīng)營(yíng)也積累不少有經(jīng)驗的員工，但年輕人中缺乏中堅力量。為此，在征得集團領(lǐng)導的同意下，一方面，大力任用公司年輕力量，上崗打磨，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行鍛煉和沉淀；另一方面，打破人才引進(jìn)壁壘，對外引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人加入團隊，將優(yōu)質(zhì)的管理經(jīng)驗和服務(wù)理念引入企業(yè)。通過(guò)公司近年的發(fā)展和取得的進(jìn)步，印證了此項舉措的正確性。
三、建章立制、勇于擔責。
俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩，不成方圓”，公司的發(fā)展需要多種制度的支撐，好的團隊需要好的制度來(lái)約束和引領(lǐng)。眾所周知，“海底撈”最大的賣(mài)點(diǎn)是服務(wù)，優(yōu)良的服務(wù)必定是由一套完善而嚴苛管理制度作為支撐而孵化出來(lái)的。把所有制度、工作規范、操作流程、激勵機制、處罰措施等融入到每個(gè)崗位，用于制約、指導、培訓、激勵員工，以法治代替人治。
公司自2019年提檔升級開(kāi)始，我始終關(guān)注著(zhù)企業(yè)的制度建設，任何一項工作的開(kāi)展都秉承這“先定規矩在做事”的原則。公司先后完善了各業(yè)務(wù)板塊、各崗位的崗位職責、工作紀律、管理臺賬、檔案管理等制度，并嚴抓落實(shí)和考核。2020年，在后疫情時(shí)代的大環(huán)境下，所有項目實(shí)行目標制考核機制，月度小目標，月底交答卷，年度大目標，年底算總賬，逐月逐項推進(jìn)，人人心往一處想，勁往一處使，最終各業(yè)務(wù)板塊均超額完成年終目標。
自公司組建以來(lái)，我在完善公司自身制度和管理的同時(shí)，帶領(lǐng)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的員工齊心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，大膽選用人才、用于開(kāi)拓市場(chǎng)，在市場(chǎng)化和紅色物業(yè)的大環(huán)境中奮進(jìn)、創(chuàng )新和成長(cháng)。雖然取得少許進(jìn)步，但也存在著(zhù)一定不足。在今后的工作中我將在集團各級領(lǐng)導關(guān)心指導下，多向各兄弟單位學(xué)習交流，加強自身學(xué)習，緊跟集團發(fā)展步伐，力爭取得更大的進(jìn)步。
